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[조직행동론]정서노동에 대하여

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작성일 23-10-28 16:46

본문




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“정서노동이요? 그게 뭔가요? 저희가 파는 것은 이 옷 들이예요.”
L 백화점 근무 3년차인 22세의 한 여성은 정서노동에 대해 들어본 적이 없다며, 자신이 친절하면 어느 정도 매출에 influence을 끼치긴 하겠지만 ‘정서…(省略)





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다.


본문

1.정서 노동이란 무엇인가? P3
(1)정서 노동의 定義(정이)
(2)정서 노동의 유형

2.정서 노동의 實態 및 내역 P8
(1)정서 노동자의 내역
(2)결점 analysis(분석)

3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 plan 및 성공적인 기업의 事例(사례)

맺음말 P19
21 세기(世紀) 의 힘! Emotional Labor




첨부data(자료)
★성공적인 기업의 事例(사례) 첨부1
★참고한 문헌 첨부2
정서노동 그것이 알고 싶다.

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[조직행동론]정서노동에 대하여

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많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^&많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!! , [조직행동론]정서노동에 대하여경영경제레포트 , 정서노동 경영학원론 조직행동론 조직개발론


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목차


머리말 P1
정서 노동자 그것이 알고 싶다.
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