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작성일 23-12-28 06:50

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고객만족의
중요…(省略)

① 찾아가는 서비스

②원스톱 서비스

③ 틈새 맞춤형

① 권한위임

② 고객의 이름까지

① 출근길 marketing

② 키드 투어 marketing

① 실패파티

② 드롭 커튼

② 고객불만예보

① 고객제일주의

설명

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레포트/경영경제

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다.

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_SLIDE_1_
고객만족사례(instance)
_SLIDE_2_
CONTENTS
_SLIDE_3_
1
고객만족
용어定義(정의)
2
고객만족의
중요성
3
4
conclusion
다수의
고객만족기업
_SLIDE_4_
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구입이 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
1
고객만족
용어定義(정의)
_SLIDE_5_
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이 다시 오는데는 10년이 걸린다.
기존고객유지는 1달러가 들지만,
신규고객을 창출하는데에는 5달러가 든다.
고객과 최초접점에서 승부를 내는데 걸리는 시간은
15초이다.
고객이 만족하면 1회 더 구매하지만
매우 만족하면 6회 더 구매한다.

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번호	제목
열람중	고객만족,instance(사례)分析,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,insta…
13273	난소암 case study
13272	산재보험의 문제가되는점 과 개혁방안
13271	국제통상의 정이
13270	말더듬을 하는 아동들을 위한 치료
13269	대인관계의 유형 대인관계의 유형 목차 대인관계의 유형 1. 지배형 ..
13268	“버킹검의 작은 신사들”을 보고
13267	임가공계약서
13266	훗설(Husserl)의 현상학 요약
13265	[곤충 사냥꾼 잠자리]이야기나누기, 잠자리프로젝트, 잠자리의 성장과정과 짝짓기모습, 잠자리의 먹이와 천적, …
13264	[유아컴퓨터] 유아용 컴퓨터 활동에 있어서 선행활동이 창의성에 미치는 influence(영향)
13263	[marketing 戰略] 아이리버의 성공신화
13262	외상매입표
13261	무노조기업,비정규직의 정이,비정규직의 유형,비정규직의 규모,비정규직의 problem(문제점),비정규직 보호
13260	한국실학사상

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번호

제목

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13273

난소암 case study

13272

산재보험의 문제가되는점 과 개혁방안

13271

국제통상의 정이

13270