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과대광고와 허위광고 instance(사례)analysis(분석)

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작성일 24-07-05 12:24

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레포트/경영경제

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갭4 과대광고
개요#

1.광고로 과잉 약속

- 간장게장, 택배서비스(인터파크),
다이어트

?2.인적판매로 과잉 약속

- 학원 사기광고, 保險서비스

?3.물리적 증거단서로 과잉 약속

-자격증

갭 4 커뮤니케이션 갭

서비스제공과 서비스제공자의 외부 커뮤니케이션 간의 차이
갭 4 커뮤니케이션 갭
갭 4의 주요요인
?통합 서비스 마케팅 커뮤니케이션의 부족
고객기대를 효능적으로 관리하지 못함
과잉약속
- 광고로 과잉 약속
- 인적판매로 과잉 약속
- 물리적 증거단서로 과잉 약속
수평적 커뮤니케이션의 부족
1# 간장게장
광고로 과장약속
홈쇼핑광고 <김수미 간장게장>
1# 간장게장
고객의 反應(반응)
2# 인터파크 택배서비스
과연,
하루배송 보장??
2…(drop)

과대광고와 허위광고 instance(사례)analysis(분석)

다.

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