배우수업 시스템 구축을 위한 접근
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작성일 23-10-01 21:25
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문제란?
‘정해진 틀이나 규칙에서 벗어나는 것’
(담당자별 표준업무, 업무 Definition,
각종 표준양식 , 사규등)
시스템이란?
‘공동의 목표(goal)를 수행하기 위한
유기적인 각 단위 개체들의 집합체’
-배우수업 서비스 교육 매뉴얼
-각 부문별 업무定義(정의)
-시스템/고객을 기반으로 한 업무카드
-동기부여 위한 각종 수당/제도관리 쉬트
-칭찬카드, 고객불만카드, 친절뺏지등
순서
레포트/사범교육






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