고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전술,신한은행CRM,은행分析(분석),고객만족경영
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작성일 23-08-23 12:09
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이런 추세는 금융업계도 마찬가지로 적용되고 있다 현제 국내 금융업계 시장에서는 외국 금융기관 진입 확대와 금융 업종 간 진입장벽 붕괴에 따른 경쟁 격화, 소비자 욕구의 다양화, 정보획득 비용의 감소에 따른 소비자의 협상력 강화 등으로 금융업에서 고객의 중요성이 더욱 더 부각되고 있으며, 이미 많은 국내 금융기관이 고…(skip)
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레포트/경영경제
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Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론
2.1 금융권 CRM의 現況(현황) 과 피료썽2.2 신한은행 4P分析
2.3 신한은행 SWOT分析
2.4 신한은행 STP分析
2.5 신한은행의 보완점과 대안책
3. 結論Reference List
1. 서론
오늘날의 시장은 매우 빠르게 變化하고 있다 그 變化에 맞추어 marketing 방법또한 變化하고 있는데 과거 생산에 초점을 맞추는 생산지향 marketing 에서 발전하여 판촉에 힘을 쏟는 marketing 을 거쳐 현재에는 고객만족의 추구를 위한 CRM이 적극적으로 도입되고 있는 추세이다.
