[행정관리론] 갈등관리의 필요성, 갈등관리에 방법, 사례를 통하여 살펴본 진정한 갈등관리
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작성일 23-08-16 18:49
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다음에서 갈등에 대하여 자세히 살펴봄으로써 갈등관리의 피료썽을 인식하고 갈등관리에 방법 등에 마주향하여 알아보자. 그리고 사례(instance)를 통하여 진정한 갈등관리의 패러다임을 파악해 보도록 하자.
Ⅱ. 갈등의 본질
1. 갈등의 의의
인간은 살아가다 보면 자신과 어떤 객체와의 관계를 형성하게 된다
그러한 관계 속에서 자신의 위치를 파악하고 객체를 볼 때 인간은 자신과 그 객체와의 차이를 발견하게 되고 그 안에서 갈등이라는 것과 맞딱드리게 된다
동양 文化(문화)권에서의 갈등의 의미는 칡(葛)과 등나무(藤)라는 뜻으로 칡과 등나무가 서로 복잡하게 뒤얽혀 있는 것을 형상화 하는 말이다. 갈등은 개인의 심리적 혼돈뿐만 아니라 개인 간의 행태 분위기를 조성하고 미묘한 관계의 變化를 일으킬 수 있기 때문일것이다
갈등을 관리함으로써 인간이 좀 더 만족할만한 선택이나 행위를 위해서 그 중요성을 부각시켜야 한다. 그런 의미에서 conflict는 밖으로 들어난 갈등상황으로써 싸움이나 전쟁과 같은 물리적 충돌과 다른 개인이나 집단 간의 대립을 나타낸다.
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다. 이런 의미에서 갈등은 일이나 인간관계에서 복잡하게 뒤얽혀 풀기 어려운 상태나, 인간 내면의 상충되는 생각 때문에 고민하는 심리적 상태를 나타낸다. 반면 서양文化(문화)권에서의 갈등(conflict)이란 conflictus의 과거분사인 comfligere에서 기원된 단어로, com(together)와 fligere(to strike)라는 의미이다. 즉 서로 때리거나 부딪치는 상황을 형상화한 말이다.
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