사이버 마케팅에 서 상호작용 커뮤니케이션에 의 한 고객유지
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작성일 23-08-12 01:56
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사이버 마케팅에 서 상호작용 커뮤니케이션에 의 한 고객유지
레포트/경영경제
사이버 marketing 에서 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
1. 들어가며
많은 소비자와 기업들은 실제적 시장에서 전자적 시장공간으로 지속적으로 이동함으로써 고객유지는 새로운 관리체계의 구축과 기존 구조의 개편을 필요로 하고 있따 이는 기회와 위협이 나타나는 것을 의미한다. 불행히도 대부분 사업분야에서 현행 온-라인시스템이 다음과 같은 기본적인 marketing 문제를 소홀히 해왔으며 문제시하는데 실패하였다.즉, 소비자들이 시장공간에서 일을 처리하려 하며 독특한 시장공간을 창출하는데 중요한 성공요인은 무엇인가? 시장공간에서 소비자들을 만나고 소비자들을 몰입시킬 새로운 능력은 무 엇인가? 마케터들이 소비자들의 경험을 개인화하고 개성화시키기 위하여 어떤 일을 할 수 있는가? 기업의 신뢰성 보장, 소비자의 사생활과 안전의 보장을 확신할 수 있게 하기 위해서 어떤 일을 하야야 하는가?
이제 소비…(투비컨티뉴드 )
2. 상호접촉성 (Interconnection)
3. 인터페이스 (Interface)
4. 상호작용성 (Interactivity)
사이버 마케팅에 서 상호작용 커뮤니케이션에 의 한 고객유지
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