[사회복지행정론] 의사소통의 의의에 대하여 자세히 서술하십시오
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작성일 23-02-07 17:24
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1/ 전달자와 피전달자간에 상호 교류과정(two way process)을 통하여 사실과 opinion의 전달이 이루어짐으로써 인간의 행동에 변화를 가져 오게 하는 것이며,
따라서 의사소통은
다. 조직구성원의 노력을 조직의 전체목적에 공헌하도록 행동의 통일과 질서를 확보하기 위해서는 조직 내의 의사소통이 원활히 이루어져야 한다.
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의사소통은 조직 내에서 조직과 개인, 조직 내의 개인과 개인, 수평적 ․ 수직적 조직을 상호 연결시켜 조직기능을 원활하게 이루어지도록 하는 혈관의 역할을 한다.
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2/ 이러한 상호 교류과정이 이루어지는 가운데는 의사소통의 매개 작용을 하는 상징물인 언어 ․ 그림 ․ 동작 등이 필요하다.
일반적으로 의사소통(communication)이란 생명체(living being) 사이에서 감정 ․ 태도 ․ 사실 ․ 신념 ․ 생각 등을 전달하는 과정으로서 이는 쌍방적인 것이며, 전달수단으로서 언어적 수단과 비언어적 수단인 매개체를 필요로 한다. 그러므로 사회복지기관의 서비스전달에 있어서 의사소통의 중요성은 서비스전달의 efficacy성과 직접적인 관련이 있따
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[사회복지행정론] 의사소통의 의의에 대하여 자세히 서술하십시오.
따라서 이와 같은 의사소통의 주요기능을 살펴보면 다음과 같다.
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셋째, 조직통솔과 사기앙양을 위한 수단이다. 왜냐하면 사회복지조직이나 기관은 일반조직과는 달리 피전달자인 클라이언트나 기관의 시설관리 등 여러 가지 여건에서 특수성을 지니고 있는 조직이다.
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資料タイトル : [사회복지행정론] 의사소통의 의의에 대하여 자세히 서술하십시오
둘째, 합리적 의사결정을 위한 수단이다. 조직의 활동이 이루어지는 의사결정을 합리화하고 그 결정을 효율적으로 집행하기 위해서는 의사소통의 내용이 정확 ․ 신속 ․ 적절해야 하고, 또 그 전달의 질이 우수해야 한다. 즉 두 사람 이상의 사이에서 생각 ․ opinion ․ 감정 등이 교환되어 공통적 이해가 이루어지는 일련의 과정이다.
