Southwest 항공,LCC,저가항공사경영전술instance(사례),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,instance(사례…
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작성일 23-08-07 13:37
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순서
_SLIDE_1_
Southwest 航空 Case 分析(분석)- “LCC는 어디로 가야 하는가”
_SLIDE_2_
CONTENTS
Part I
Southwest 航空 introduce
Part II
SW의 성공 전략(strategy)
Part III
기존 航空사의 위협
Part IV
SW의 재대응
_SLIDE_3_
1.1 Southwest航空 History (1/2)
Part I
SW는 1967년 출발한 LCC(Low Cost Carrier)로서 航空 자유화의 시대적 흐름을 타고 미국의 국내선 위주의 단거리 노선에 취항하였음
_SLIDE_4_
1.1 Southwest航空 History (2/2)
SW는 전자 航空권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 航空사임
Part I
_SLIDE_5_
1.2 point 가치
Part I
Low Cost
Low Price
고객 만족
추구
LCC의 2가지 point 가치
고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주우진 교수님 PPT 참고)
최저가 운임이다 보니 초기에 안전 운항과 정시 출발만을 예상한 기대치 낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 marketing 을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공
Herb Kelleher
전 CEO
_SLIDE_6_
1.3 현 상황 分析(분석) (1/3)
SW는 현재 미국과 인근 국가의 100여 개 도시…(省略)
다.
