고객만족도 KOTRA `우수`, KAIST `미흡`
페이지 정보
작성일 23-03-15 19:35
본문
Download : 120106095758_.jpg
기타 공공기관에서는 중소기업은행·한국산업은행·한국저작권위원회 등 21개 기관이 우수 등급을 받았다. 이번 조사는 167개 기관의 서비스를 직접 받은 고객을 개별 면접해 이뤄졌다.
다.
Download : 120106095758_.jpg( 25 )
레포트 > 기타
설명
기획재정부는 고객만족도 조사결과를 경영실적 평가에 반영하고 공공기관 경영정보공개시스템(알리오)에 통합 공시할 예정이다.
고객만족 우수기관은 한국가스공사·한국전력공사·한국조폐공사 등 공기업 19개, KOTRA·한국거래소·기술보증기금·중소기업진흥공단·한국방송통신전파진흥원·한국과학창의재단·한국인터넷진흥원·정보통신산업진흥원·한국정보화진흥원 등 준정부기관 39개가 선정됐다. 한국언론진흥재단·한국연구재단·한국교육학술정보원·한국디자인진흥원·한국지식재산보호협회 등은 보통, 제주국제자유도시개발센터·한국文化예술위원회·광주과학기술원·한국과학기술원은 미흡 등급을 받았다. 한국연구재단·한국교육학술정보원은 ‘보통’, 한국과학기술원(KAIST)은 ‘미흡’ 등급을 받았다. 고객만족도 미흡기관은 개선을 유도하기 위해 1월 말까지 ‘고객만족 경영개선계획’을 제출하도록 조치할 예정이다.
고객만족도 KOTRA `우수`, KAIST `미흡`
고객만족도 KOTRA `우수`, KAIST `미흡`
2011년도 기관별 고객만족도 조사결과
고객만족도 KOTRA `우수`, KAIST `미흡`
KOTRA·한국인터넷진흥원·한국방송통신전파진흥원 등이 고객만족 ‘우수’ 기관으로 꼽혔다. 조사결과 전체 고객만족지수는 공기업 93.7점, 준정부기관 89.6점, 기타 공공기관 86.9점으로 전년에 비해 소폭 상승했다.
순서
기획재정부는 5일 ‘2011년도 공공기관 고객만족도 조사결과’를 발표했다.
고객만족도 KOTRA `우수`, KAIST `미흡`
권상희기자 shkwon@etnews.com
양호 등급은 중소기업기술정보진흥원·한국에너지기술평가원·한국콘텐츠진흥원·한국영상자료(data)원·연구개발특구지원본부 등이 받았다.
