고객관계관리(CRM)의 槪念과 탄생배경 및 CRM과 DBM
페이지 정보
작성일 24-05-01 22:05
본문
Download : 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM.hwp
AMR 리서치에 의하면 2003년에 168억 달러의 시장규모로 성장하고, 주요 기업들의 기본투자가 완료될 것으로 예상되는 2005년까지 향후 30-50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 展望(전망) 되고 있다아 CRM 투자를 확산시키는 상황적, 기술적 배경에는 시장 環境의 변화와 기술수준의 진보를 포함한 복합적인 요인이 작용한 것으로 볼 수 있다아
첫 번째 요인으로는 이전의 기업marketing 의 한계를 드러내게 한 공급자-소비자간 관계의 변화를 들 수 있다아 두 번째는 이러한 시장環境의 변화
에 맞추어 이에 대한 대안으로 학계에서 먼저 …(To be continued )
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_01.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_02.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_03.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_04.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_05.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B0%9C%EB%85%90%EA%B3%BC%20%ED%83%84%EC%83%9D%EB%B0%B0%EA%B2%BD%20%EB%B0%8F%20CRM%EA%B3%BC%20DBM_hwp_06.gif)
고객관계관리(CRM)의 槪念과 탄생배경 및 CRM과 DBM
고객관계관리(CRM)의 槪念과 탄생배경 및 CRM과 DBM
고객관계관리,CRM,개념과,탄생배경,CRM과,DBM,경영경제,레포트
레포트/경영경제
Download : 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM.hwp( 53 )
다.
순서
고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM , 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM경영경제레포트 , 고객관계관리 CRM 개념과 탄생배경 CRM과 DBM
설명
고객관계관리(CRM)의 개념(槪念)과 탄생배경 및 CRM과 DBM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
Ⅱ. CRM의 개념(槪念)
1. 일대일 marketing
2. CRM 활용의 기술적 기반 : 누리망 과 정보통신 기술의 발전
Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)
고객관계관리(CRM)
I. CRM 탄생 배경
새로운 環境에서 기업marketing 의 중심개념(槪念)은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계 관리이다.
1999년 한 해 전 세계 CRM 시장의 규모는 33억 달러(IDC)로 전년 대비 71%의 성장률을 보였다.
