시장分析(분석)
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작성일 24-04-17 23:32
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시장분석,콜센터,IT,경영경제,레포트
시장分析(분석)
레포트/경영경제
설명
Ⅰ. 環境(환경) 分析(분석), 2. Contact Center 패러다임 alteration(변화) , 3. 선진 시장 / 업체 동향 (1/3), 3. 선진 시장 / 업체 동향 (2/3), 3. 선진 시장 / 업체 동향 (3/3), 4. 국내 시장 / 업체 동향, 5. 시사점, filesize : 130K
Ⅰ. 환경 분석, 2. Contact Center 패러다임 변화, 3. 선진 시장 / 업체 동향 (1/3), 3. 선진 시장 / 업체 동향 (2/3), 3. 선진 시장 / 업체 동향 (3/3), 4. 국내 시장 / 업체 동향, 5. 시사점, FileSize : 130K , 시장분석경영경제레포트 , 시장분석 콜센터 IT
정보기술 (IT) 투자 패턴 變化(변화) - IT투자가 Infrastructure 중심에서 Business Performance 중심으로 급속히 變化(변화) 콜 센터 패러다임 變化(변화) - Convergence : Full-range Solution 확보위한 업체간 합종연횡 활발 - VoIP : 기존 음성중심에서 Web기반의 Multimedia Data를 포함하는 노력 가속 중 당사 시사점 - 變化(변화) 주도위한 Front-office분야 역량 집중 - CRM, DW 등 e-Business의 구심 Infra가 될 Contact Center에 대한 운영경험 확보 절실
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