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[marketing 원론]서비스관리

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작성일 23-10-30 04:34

본문

마케팅 행위의 객체를 유형의 제품뿐만 아니라 무형의 서비스 그리고 아이디어를 포함하는 포괄적인 제품으로 간주한다. 우리들이 매일을 살면서 서비스를 제공하거나 혹은 이용하는 것은 이미 일상적인 일이 되었다. 서비스는 눈에 보이지는 않지만 그 influence력이 크고 정신적이고 심리적이다. 유형의 제품과 서비스는 서로 다른 property(특성)을 가지므로 서비스 마케팅은 별로로 이해해야 한다.

설명
강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^&

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레포트/경영경제

[마케팅원론] 서비스관리에 마주향하여

목차
◈ 들어가면서
1. 서비스의 정의(定義)와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전술 - <事例 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고한 문헌

◈ 들어가면서
1985년 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의(定義)에 따르면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해 아이디어, 제품 및 서비스에 대한 발상, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. 그러므로 마케…(skip)

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[marketing 원론]서비스관리

순서
서비스관리,,마케팅원론,,CGV,,서비스품질,,소비자행동,경영경제,레포트
많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^&많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!! , [마케팅원론]서비스관리경영경제레포트 , 서비스관리 마케팅원론 CGV 서비스품질 소비자행동
많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~

다. 또한 현대 산업의 6-70%이상이 서비스산업이며 유망적인 신규 일자리 또한 서비스업에서 창출되는 것을 보면 우리는 ‘서비스 주도’의 사회에 살고 있는 것이다.

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